Grupo Felivel
Grupo Felivel

É um programa de certificação de melhoria contínua do atendimento prestado ao cliente. Com o intuito de padronizar e sistematizar o atendimento pós-vendas, o ATC foi criado pela Volkswagen para garantir qualidade e comodidade aos clientes que frequentam a oficina. Coordenando todas as atividades, desde o agendamento do serviço à programação das atividades dos mecânicos, o programa dá ênfase à qualidade na prestação de serviços, priorizando o retorno satisfatório ao cliente.

Desde a adesão do programa, muitas melhorias já foram implantadas na area de pós-vendas, cumprindo os objetivos do ATC, que busca constantemente melhorias no atendimento aos clientes. Assim, os cliente da Felivel contam com a garantia de qualidade dos veículos da Volkswagen e sentem-se à vontade ao frequentar a Concessionária e oficina, pois são atendidos com toda a atenção e presteza que merecem, confiando cada dia mais na Volkswagen. 

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  • FELIVEL - Atenção Total ao Cliente

    FELIVEL - Atenção Total ao Cliente

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